Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son Güncellenme Tarihi: 05/07/2026

NEOKORTEKS EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak, Problem Doktoru markası altında sunduğumuz eğitim hizmetlerinden faydalanan kullanıcılarımızın, öğrencilerimizin, velilerimizin, ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen tüm kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni; www.problemdoktoru.com internet sitesi, çevrim içi eğitim platformlarımız, canlı ders sistemlerimiz, video eğitim altyapılarımız, ödeme süreçlerimiz, iletişim kanallarımız ve sunduğumuz diğer dijital eğitim hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlerle ve hangi amaçlarla paylaşılabileceği, ne kadar süreyle saklanabileceği ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:

NEOKORTEKS EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Problem Doktoru
Web Sitesi: www.problemdoktoru.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 00 77

tarafından işlenmektedir.

Bu metinde “Şirket”, “Problem Doktoru”, “biz” veya “tarafımız” ifadeleri NEOKORTEKS EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’ni ifade eder.

2. Kapsam

Bu politika; internet sitemizi ziyaret edenleri, üyelik oluşturan kullanıcıları, eğitim paketlerimizi satın alan öğrencileri veya velileri, canlı derslere katılan öğrencileri, video eğitim içeriklerinden faydalanan kullanıcıları, WhatsApp, e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçen kişileri ve hizmetlerimizden doğrudan veya dolaylı olarak faydalanan tüm ilgili kişileri kapsar.

Problem Doktoru; TYT Türkçe , TYT Matematik, TYT Geometri, TYT Fizik, TYT Kimya, TYT Biyoloji ile AYT Matematik, AYT Geometri, AYT Fizik, AYT Kimya ve AYT Biyoloji alanlarında çevrim içi veya video eğitim hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetlerin sunulabilmesi için bazı kişisel verilerin işlenmesi zorunlu veya gerekli olabilmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden faydalanmanız, internet sitemizi ziyaret etmeniz, kayıt oluşturmanız, ödeme yapmanız, canlı derslere katılmanız veya bizimle iletişim kurmanız hâlinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, kullanıcı adı, veli bilgileri, fatura bilgilerinde yer alabilecek kimlik ve iletişim bilgileri.

3.2. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı Bilgileri

Üyelik kayıt bilgileri, kullanıcı hesabı bilgileri, şifrelenmiş giriş bilgileri, kullanıcı paneli bilgileri, kayıt tarihi, üyelik durumu, satın alınan eğitim paketi bilgileri, kullanıcı tercihleri ve platform kullanım bilgileri.

3.3. Eğitim Sürecine İlişkin Bilgiler

Katıldığınız canlı dersler, eğitim paketleri, video izleme geçmişi, ders katılım bilgileri, platform kullanım hareketleri, eğitim içeriklerine erişim kayıtları, ders devamlılığı, soru-cevap süreçleri, eğitim sürecinizin takibine yönelik sistem kayıtları ve benzeri eğitim hizmeti verileri.

3.4. Canlı Ders ve Video Kayıt Bilgileri

Canlı derslere katılımınız sırasında Zoom veya benzeri altyapılar üzerinden ad-soyad/kullanıcı adı, görüntü, ses, sohbet mesajları, katılım süresi, giriş-çıkış saatleri ve canlı ders kayıtlarında yer alabilecek verileriniz işlenebilir.

Problem Doktoru tarafından yürütülen canlı dersler, eğitim hizmetinin tekrar izlenebilmesi, hizmet kalitesinin artırılması, öğrencilerin derse erişiminin sağlanması ve eğitim sürecinin kayıt altına alınması amacıyla kayıt altına alınabilir.

Canlı derslere katılarak, derslerin kayıt altına alınabileceği konusunda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

3.5. Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri

Satın aldığınız ürün veya hizmet, ödeme tutarı, ödeme tarihi, işlem numarası, fatura bilgileri, ödeme onay/red bilgileri ve benzeri işlem kayıtları işlenebilir.

Ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınmaktadır. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir. Şirketimiz tam kart numaranızı, CVV kodunuzu veya kart şifrenizi kendi sistemlerinde göremez ve saklayamaz.

3.6. Talep, Şikâyet ve İletişim Bilgileri

E-posta, telefon, WhatsApp, web sitesi formları veya diğer kanallar üzerinden tarafımıza ilettiğiniz talep, öneri, şikâyet, destek başvurusu, bilgi alma talepleri ve bu iletişimlerde paylaştığınız bilgiler işlenebilir.

3.7. Teknik ve Dijital Veriler

IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, işletim sistemi, kullanıcı hareketleri, giriş-çıkış kayıtları, sayfa görüntüleme bilgileri, çerez kayıtları, oturum bilgileri, log kayıtları, güvenlik kayıtları ve benzeri teknik veriler işlenebilir.

3.8. Pazarlama ve İletişim Tercihleri

Kampanya, duyuru, bilgilendirme, eğitim hatırlatması veya ticari elektronik ileti gönderimi kapsamında iletişim izinleriniz, ret/iptal kayıtlarınız ve iletişim tercihleriniz işlenebilir.

3.9. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Problem Doktoru, eğitim hizmetlerinin sunulması kapsamında kural olarak özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Ancak kullanıcıların kendi iradeleriyle destek, iletişim veya danışma süreçlerinde özel nitelikli veri paylaşması hâlinde, bu veriler yalnızca ilgili talebin değerlendirilmesi ve mevzuata uygun işlem yapılması amacıyla sınırlı şekilde işlenebilir.

Lütfen gerekli olmadıkça sağlık, dinî inanç, siyasi görüş, ceza mahkûmiyeti, biyometrik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel verilerinizi bizimle paylaşmayınız.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

www.problemdoktoru.com internet sitesi üzerinden,
Üyelik ve kayıt formları aracılığıyla,
Eğitim paketi satın alma süreçleriyle,
iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülen ödeme işlemleriyle,
Zoom üzerinden gerçekleştirilen canlı dersler aracılığıyla,
VdoCipher ve Vimeo üzerinden sunulan video eğitim sistemleri aracılığıyla,
E-posta, telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden,
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,
Kullanıcı paneli, öğrenci takip sistemi ve dijital eğitim platformları üzerinden,
Otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle,
Hizmet aldığımız teknoloji, ödeme, barındırma ve iletişim altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Eğitim hizmetlerinin sunulması,
Kullanıcı kaydı ve üyelik işlemlerinin yapılması,
Satın alınan eğitim paketlerine erişimin sağlanması,
Canlı derslerin planlanması, yürütülmesi ve kayıt altına alınması,
Ders kayıtlarının tekrar izlenebilmesinin sağlanması,
Video eğitim içeriklerinin güvenli şekilde sunulması,
Öğrenci devamlılığı ve eğitim sürecinin takip edilmesi,
Ödeme işlemlerinin alınması ve kontrol edilmesi,
Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Kullanıcı destek taleplerinin cevaplanması,
Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
Platform güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz erişimlerin, kötüye kullanımın ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
Hizmet kalitesinin artırılması,
Eğitim içeriklerinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi,
Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
Uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,
Bilgi güvenliği, denetim ve iç kontrol faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Gerekli hâllerde ilgili kişinin açık rızası.

Örneğin; üyelik oluşturmanız, eğitim paketine erişiminizin sağlanması ve ödeme işlemlerinizin yürütülmesi sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında işlenir. Faturalandırma, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülükleri hukuki yükümlülük kapsamında işlenir. Platform güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik log kayıtları meşru menfaat kapsamında işlenebilir. Ticari elektronik ileti veya bazı çerez türleri ise gerekli hâllerde açık rızanıza dayanabilir.

7. Canlı Dersler ve Ders Kayıtları

Problem Doktoru tarafından sunulan canlı dersler Zoom altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Canlı dersler, öğrencilerin eğitim hizmetinden daha verimli faydalanabilmesi ve dersleri sonradan tekrar izleyebilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir.

Canlı ders kayıtlarında katılımcı adı, ses, görüntü, sohbet mesajı, ekran paylaşımı, derse katılım süresi ve benzeri veriler yer alabilir.

Canlı derslere katılan kullanıcıların, ders ortamında paylaşacakları kişisel verilere dikkat etmeleri gerekmektedir. Kullanıcıların üçüncü kişilere ait kişisel verileri izinsiz paylaşmaması, ders düzenini bozacak veya başkalarının gizliliğini ihlal edecek davranışlardan kaçınması gerekir.

Ders kayıtları yalnızca eğitim hizmetinin sunulması, tekrar izleme imkânı sağlanması, kalite kontrolü ve gerektiğinde hukuki uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanılabilir. Ders kayıtlarının izinsiz şekilde kaydedilmesi, çoğaltılması, paylaşılması veya üçüncü kişilerle aktarılması yasaktır.

8. Video Eğitim Altyapısı

Problem Doktoru, video eğitim içeriklerinin sunulması için VdoCipher ve Vimeo gibi üçüncü taraf video altyapılarından faydalanabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı sırasında video izleme kayıtları, erişim bilgileri, cihaz bilgileri, IP adresi, oturum bilgileri ve benzeri teknik veriler işlenebilir.

Bu veriler; video içeriklerinin güvenli şekilde sunulması, yetkisiz erişimin önlenmesi, kullanıcıların satın aldığı içeriklere erişiminin sağlanması, korsan kullanımın engellenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla işlenebilir.

9. Ödeme İşlemleri

Problem Doktoru üzerinden yapılan ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla yürütülmektedir.

Ödeme sırasında kart bilgileriniz ve ödeme işleminize ilişkin bazı veriler iyzico tarafından işlenebilir. Şirketimiz, ödeme işleminin tamamlanması, satın alma kaydının oluşturulması, ürün veya hizmet erişiminizin sağlanması, ödeme uyuşmazlıklarının çözülmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi için ödeme işlemine ilişkin gerekli verileri işler.

Kredi kartı veya banka kartı güvenlik bilgileri, kart şifresi, CVV kodu gibi hassas ödeme bilgileri Şirketimiz tarafından saklanmaz.

10. WhatsApp, Telefon ve E-posta İletişimi

Bizimle WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçtiğinizde, tarafımıza ilettiğiniz bilgiler talebinizin cevaplanması, destek sağlanması, kayıt ve satış süreçlerinin yürütülmesi, memnuniyetin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla işlenebilir.

WhatsApp veya benzeri üçüncü taraf iletişim uygulamaları üzerinden yapılan görüşmelerde, ilgili uygulamaların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme süreçleri de geçerli olabilir. Bu nedenle, söz konusu platformlar üzerinden paylaşacağınız kişisel verilere dikkat etmenizi öneririz.

11. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

www.problemdoktoru.com internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak, oturum yönetimi yapmak, performans ölçümü gerçekleştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

11.1. Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, oturum açma, güvenlik, ödeme süreçleri ve temel site fonksiyonlarının yerine getirilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

11.2. Performans ve Analitik Çerezleri

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek, hata ve performans sorunlarını tespit etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılabilir.

11.3. İşlevsel Çerezler

Kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site deneyimini kişiselleştirmek ve daha pratik bir kullanım sunmak amacıyla kullanılabilir.

11.4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kampanya performanslarını ölçmek, reklamların etkinliğini değerlendirmek ve ilgi alanlarına daha uygun içerikler sunmak amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri kapatmanız hâlinde internet sitesinin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

Problem Doktoru, çerez kullanımına ilişkin süreçleri mevzuata uygun şekilde yürütmek için gerekli teknik ve idari düzenlemeleri yapmayı hedefler.

12. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
iyzico gibi ödeme altyapısı sağlayıcıları,
Zoom gibi canlı ders altyapısı sağlayıcıları,
VdoCipher ve Vimeo gibi video barındırma ve yayın altyapısı sağlayıcıları,
Barındırma, sunucu, yazılım, güvenlik ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe, finans ve faturalandırma hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
Hukuki danışmanlar, mali müşavirler, denetçiler ve iş ortakları,
Kargo veya fiziki materyal gönderimi yapılması hâlinde lojistik hizmet sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler, icra daireleri, emniyet birimleri ve diğer yetkili adli/idari makamlar,
Açık rızanızın bulunduğu veya mevzuatın izin verdiği diğer üçüncü kişiler.

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili işleme amacıyla sınırlı olarak paylaşılır.

13. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Problem Doktoru tarafından kullanılan bazı teknoloji altyapıları, sunucu hizmetleri, video yayın sistemleri, canlı ders uygulamaları, ödeme destek sistemleri veya iletişim araçları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; Zoom, VdoCipher, Vimeo veya benzeri yurt dışı bağlantılı teknoloji sağlayıcılarının altyapıları üzerinden işlenebilir veya yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak; uygun güvencelerin sağlanması, ilgili hukuki mekanizmaların kurulması veya gerekli hâllerde açık rızanızın alınması suretiyle gerçekleştirilebilir.

14. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Bu kapsamda:

Üyelik ve eğitim hizmeti kayıtları, hizmet ilişkisinin devamı boyunca ve sonrasında olası uyuşmazlıklar için gerekli süreyle,
Ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mali mevzuatta öngörülen sürelerle,
Canlı ders kayıtları eğitim hizmetinin gerektirdiği süre boyunca,
Teknik log kayıtları güvenlik, denetim ve mevzuat gerekleri kapsamında makul sürelerle,
İletişim kayıtları talebin sonuçlandırılması ve gerektiğinde uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süreyle,
Ticari elektronik ileti izin kayıtları mevzuata uygun sürelerle saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

15. Veri Güvenliği

Problem Doktoru, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda, uygun güvenlik önlemleri, erişim yetkilendirmeleri, sistem kayıtları, güvenli bağlantı yöntemleri, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, hizmet sağlayıcı kontrolleri ve veri güvenliği süreçleri uygulanabilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya dijital sistemin mutlak güvenlik garantisi vermediğini hatırlatmak isteriz. Kullanıcıların kendi hesap güvenliğini koruması, şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve cihaz güvenliğine dikkat etmesi önemlidir.

16. Kullanıcı Hesabı ve Şifre Güvenliği

Kullanıcı hesabınıza ait giriş bilgileri size özeldir. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız, tahmin edilmesi kolay şifreler kullanmamanız ve hesabınızda şüpheli bir işlem fark etmeniz hâlinde bizimle derhâl iletişime geçmeniz gerekir.

Hesabınızın üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılması nedeniyle doğabilecek sorunlarda, kullanıcı tarafından gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmamış olması hâlinde Şirketimiz sorumlu tutulamaz.

17. 18 Yaş Altı Kullanıcılar

Problem Doktoru eğitim hizmetleri, lise ve üniversite sınavına hazırlanan öğrenciler tarafından kullanılabilmektedir. Bu nedenle bazı kullanıcılarımız 18 yaşından küçük olabilir.

18 yaş altı kullanıcıların platforma kayıt olması, eğitim paketlerinden faydalanması veya ödeme sürecine dâhil olması hâlinde, bu işlemlerin veli veya yasal temsilci bilgisi ve onayı dâhilinde gerçekleştirildiği kabul edilir. Kullanıcı, platforma kayıt olurken ve hizmetlerden faydalanırken paylaştığı bilgilerin doğru olduğunu ve gerekli hâllerde veli/yasal temsilci bilgisi dâhilinde hareket ettiğini beyan eder.

Ödeme işlemlerinin veli, yasal temsilci veya ilgili ödeme aracını kullanmaya yetkili kişi tarafından gerçekleştirilmesi esastır. Şirketimiz, her kullanıcı için ayrıca veli doğrulaması yapmakla yükümlü değildir; ancak gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi, belge veya onay talep etme hakkını saklı tutar.

18 yaş altı kullanıcıların gereksiz kişisel veri paylaşmaması, veli veya yasal temsilcilerin de öğrencilerin dijital eğitim platformlarını kullanımı konusunda gerekli gözetimi sağlaması önemlidir.

18. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, duyuru, indirim, eğitim bilgilendirmesi, hatırlatma veya benzeri ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli hâllerde onayınız alınarak gönderilebilir.

Hizmetin sunulması için gerekli olan bilgilendirmeler, üyelik, ödeme, ders erişimi, teknik destek veya zorunlu hizmet duyuruları ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

19. Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitemizde veya eğitim platformlarımızda üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, video hizmetlerine, canlı ders uygulamalarına veya diğer harici platformlara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerlidir. Problem Doktoru, üçüncü taraf platformların veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir. Bu nedenle, üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

20. Kişisel Verilerin Doğruluğu ve Güncelliği

Tarafımıza sağladığınız kişisel verilerin doğru ve güncel olması önemlidir. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle eğitim hizmetlerine erişimde, ödeme süreçlerinde, faturalandırmada veya iletişimde sorun yaşanabilir.

Kişisel verilerinizde değişiklik olması hâlinde bizimle iletişime geçerek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Kişisel verilerinizin güncel ve doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır.

21. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

22. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 00 77
Web Sitesi: www.problemdoktoru.com

Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Başvurunuzun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yönelik makul bilgi ve belgeler talep edilebilir.

Başvurularınızın açık, anlaşılır ve talebinizle bağlantılı olması gerekmektedir. Başkası adına başvuru yapılması hâlinde, başvuru sahibinin ilgili kişi adına yetkili olduğunu gösteren belgelerin sunulması gerekebilir.

23. Politika Değişiklikleri

Problem Doktoru, işbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçlerindeki değişiklikler veya teknik gereklilikler doğrultusunda zaman zaman güncelleme yapabilir.

Politikanın güncel hâli www.problemdoktoru.com üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu nedenle, politikayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

24. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesi, gizlilik politikamız, çerezler, üyelik süreçleri, eğitim hizmetleri veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NEOKORTEKS EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Problem Doktoru
Web Sitesi: www.problemdoktoru.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 00 77